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  • Q.
  • 환불 금액을 확인했는데, 결제한 금액과 다릅니다.

A.

환불 금액을 확인했는데, 결제한 금액과 다릅니다.

1. 주문 취소로 인한 환불

부분 취소 시 적용했던 쿠폰 할인 또는 조건부 무료배송 조건 변동으로 인해 환불 금액이 결제금액과 다를 수 있습니다.


2. 반품으로 인한 환불

1) 전체 반품

과실 여부에 따라 왕복 배송비가 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.


2) 부분 반품

과실 여부에 따라 왕복 배송비가 환불 금액에서 차감될 수 있으며 또는 쿠폰 할인 또는 조건부 무료 배송 조건의 변동으로 환불 금액이 달라질 수 있습니다.


[마이페이지 > 주문내역]의 취소 내역, 반품 내역에서 상세내역을 확인할 수 있습니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.



  • Q.
  • 반품 후 환불 처리까지 처리 기간이 얼마나 되나요?

A.

반품 후 환불 처리까지 처리 기간이 얼마나 되나요?

결제수단에 따라 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.


1. 무통장입금/ 가상계좌 입금

반품 완료 후 영업일 기준 1~7일 소요

회원이 입력한 환불 계좌 정보로 환불처리 (환불 계좌 정보 확인 - [마이페이지 > 회원정보 수정])


2. 신용카드

반품 완료 후 영업일 기준 3~5일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인 가능)

카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으므로 자세한 사항은 해당 카드사로 문의


3. 휴대폰 결제

1) 당월 결제 후 당월 환불 : 휴대폰 결제 취소 (청구서 미반영)

2) 당월 결제 후 익월 환불 : 회원이 입력한 환불 계좌 정보로 환불처리 (청구서 반영)


4. 실시간 계좌이체

반품 완료 후 영업일 기준 1~3일 소요

결제 시 회원이 이체한 계좌로 환불처리


5. 적립금 결제

반품 완료 후 즉시 적립금 환불


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.