- Q.
환불 금액을 확인했는데, 결제한 금액과 다릅니다.
환불 금액을 확인했는데, 결제한 금액과 다릅니다.
1. 주문 취소로 인한 환불
부분 취소 시 적용했던 쿠폰 할인 또는 조건부 무료배송 조건 변동으로 인해 환불 금액이 결제금액과 다를 수 있습니다.
2. 반품으로 인한 환불
1) 전체 반품
과실 여부에 따라 왕복 배송비가 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
2) 부분 반품
과실 여부에 따라 왕복 배송비가 환불 금액에서 차감될 수 있으며 또는 쿠폰 할인 또는 조건부 무료 배송 조건의 변동으로 환불 금액이 달라질 수 있습니다.
[마이페이지 > 주문내역]의 취소 내역, 반품 내역에서 상세내역을 확인할 수 있습니다.
더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
- Q.
반품 후 환불 처리까지 처리 기간이 얼마나 되나요?
반품 후 환불 처리까지 처리 기간이 얼마나 되나요?
결제수단에 따라 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.
1. 무통장입금/ 가상계좌 입금
반품 완료 후 영업일 기준 1~7일 소요
회원이 입력한 환불 계좌 정보로 환불처리 (환불 계좌 정보 확인 - [마이페이지 > 회원정보 수정])
2. 신용카드
반품 완료 후 영업일 기준 3~5일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인 가능)
카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으므로 자세한 사항은 해당 카드사로 문의
3. 휴대폰 결제
1) 당월 결제 후 당월 환불 : 휴대폰 결제 취소 (청구서 미반영)
2) 당월 결제 후 익월 환불 : 회원이 입력한 환불 계좌 정보로 환불처리 (청구서 반영)
4. 실시간 계좌이체
반품 완료 후 영업일 기준 1~3일 소요
결제 시 회원이 이체한 계좌로 환불처리
5. 적립금 결제
반품 완료 후 즉시 적립금 환불
더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.